تعلن شركة Perfect Project عن فتح باب التعيين لوظيفة أخصائي دعم فني برمجيات للانضمام إلى فريق عملنا المتميز. نهدف إلى استقطاب كفاءات تساهم في متابعة العمليات التشغيلية اليومية، وضمان استقرار وفعالية البرمجيات لدى عملائنا (من مؤسسات و مستشفيات )، من خلال الاستجابة الفورية والحل الفعال للمشكلات.
المهام والمسؤوليات
الدعم الميداني: إجراء زيارات يومية ودورية لمقرات العملاء (مستشفيات ومؤسسات فقط) لضمان استقرار عمل الأنظمة.
التنصيب والتحديث: مسؤولية تنصيب البرمجيات الجديدة لدى العملاء وإجراء التحديثات الدورية للأنظمة.
التدريب والتوجيه: تدريب مستخدمي النظام لدى العملاء على كيفية الاستفادة القصوى من البرمجيات.
الفحص والاختبار: اختبار البرمجيات بشكل دوري للتأكد من كفاءتها وخلوها من الأخطاء.
حل المشكلات: التعامل الفوري والاحترافي مع أي أعطال أو مشكلات تقنية تواجه العملاء في مقرهم.
حلقة الوصل: التواصل الفعال بين الإدارة والعملاء لنقل متطلباتهم ومقترحاتهم التطويرية.
إدارة الاستفسارات: استقبال شكاوى واستفسارات العملاء والعمل على حلها بسرعة واحترافية عالية.
متابعة التشغيل: مراقبة